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La respuesta de voz interactiva o IVR en un sistema capaz de recibir llamadas y guiar al cliente de manera interactiva por la opción más conveniente, prestando una solución inmediata a las necesidades de los clientes, por medio de grabaciones de voz y reconocimiento de respuestas simples. Está orientada a recibir y brindar información a través del teléfono y además permite integraciones con diferentes sistemas de información.

¿CÓMOFUNCIONA?

La plataforma wolkvox en su pestaña de Diagram Studio, permite desarrollar IVR´s de manera simple, solo con arrastrar y soltar componentes en un ambiente gráfico amigable. Además permite la conexión por medio de REST API, Web service y MySQL, para crear IVR´s transaccionales y avanzados.

¿POR QUÉ CONFIGURAR IVR´SCON WOLKVOX?

routing voice

ROUTING VOICE

Es un entorno gráfico que permite diseñar un IVR a través de funcionalidades básicas. Cuenta con características de ASR (Automatic Speech Recognition), TTS ( Text to speech), Inteligencia Artificial, estadísticas de colas, variables de bases de datos, entre otras.