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  • CustomerBox
    Consolide la experiencia de servicio al cliente
    en una sola aplicacion
  • Grabación de pantalla
    Aumente sus estandares de calidad,
    lo que hacen sus agentes es igual de importante a lo que dicen

IpdialBox

Solución de Call Center con funcionalidades integradas “todo-en-uno” Mejora su operación de servicio al cliente, tele-mercadeo o cobranza.

CustomerBOX

El customerbox es la aplicación de video llamada, llamada de voz, chat o formulario que consolida la experiencia de servicio al cliente.

Lo que ofrecemos

CustomerBOX

Ponga su contact center a disposición de sus usuarios en una aplicación móvil.

Más información

Inbound

Enrutamiento ACD o por habilidades, IVR’s transaccionales con capacidad de screen pop, ivr encuestador al finalizar la llamada.

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Outbound

Incremente la productividad de sus agentes con los modos de marcación automática en modo predictivo, progresivo o priview.

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Blended

Inbound y outbound combinado con la misma fuerza laboral.

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Monitoreo y calidad

Monitoreo en tiempo real de lo que dicen y hacen sus agentes además del diligenciamiento de encuestas de calidad tipo COPC.

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Reportes

Reportes históricos y en tiempo real, le permiten conocer en todo momento los indicadores claves del negocio.

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Nuestro Desempeño

Movemos mas de 45 millones de
minutos al mes

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Operamos exitosamente en mas de
10.000 puestos de trabajo

99.999%

Nuestra disponibilidad acumulada año
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